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健和医疗设备维修流程与保修条款
更新时间:2014-03-10 16:28:54  点击次数:78
 深圳健和医疗设备维修流程与保修条款:
1、送件、寄件或上门提取,填写《维修登记表》,进行编号;
2、编号,拍照,填写《维修流程记录表》发维修部检测;
3、1-3个工作日后将《维修流程记录表》转发业务部;
4、业务部根据实际情况做《报价确认单》发给户确认;
5、客户确认后常规维修将在3~7个工作日内完成;
6、如双方未确认,产品原样返还,不收检测费,不收快递费或邮费;无风险检测!
7、由于工作维修工作的特殊性,当在修理过程中发现同时存在其它故障情况,将及时和客户沟通,必要时重新报价; 
8、维修后的产品,根据工程师安排进行必要的耐久性试验,如有不良填写《返修报告》,进行返修; 
9、维修完成后,客户付款,产品发货,开票客户客户将在验收后开据; 
10、按照保修条款进行保修;
 
备注:
1、客户以快递方式发货时,一定将待修产品包装好,防止快递途中损坏。
2、我们正常的维修时间是3-7个工作日,当客户需要紧急时,可以按《加急维修流程》处理,必要的将收加急费。
 
 
保修条款:
1、保修时间:相同故障原维修部分,非人为、非易损、损耗件原故障,保修90天,超声探头1年。如客户要求增加保修期进行买保,时间每增加一倍将维修费增加10%,如增加到6月时费用为原费用的110%。
2、保修条款:如产品交付后未能达到预定的要求,返修也不能修复,将做退款处理。
3、 以下情况不在保修范围:
没有达到设备或配件运行操作的外界环境;
人为因索造成的损坏;
未按设备或配件正确的指导、说明或警示使其损坏;
人力不可抗力(如地震、火灾、水灾、战争等)因素导致的损坏等。
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